共迎AI时代上市公司在行动丨ca88官方唯一网站：以“智能体”打头阵用AI引领商业智能化新厘革

2025-04-08 16:27:00

2025年，，，，，，，，“智能体”成为AI应用领域最火爆热门：自动点外卖、丝滑做PPT......在AI领域业界人士看来，，，，，，，，智能体就是一个“会自学、能应变、专门帮你解决某类问题”的AI小超人，，，，，，，，被视为AI时代的第一个“杀手级应用”。。。。。。。。

若是“智能体”与线下零售行业团结在一起，，，，，，，，又会给消耗者带来怎样的全新体验？？？？？

主顾若想要户外音乐节上衣，，，，，，，，智能体除推荐印花短款 T 恤外，，，，，，，，还会搭配相关产品，，，，，，，，并附上穿搭效果图，，，，，，，，让主顾直观感受搭配效果......用这样一个周全而直观的案例，，，，，，，，上市公司ca88官方唯一网站（SH600859）为我们描绘了在智能体超能力加持下“AI+零售”的新图景。。。。。。。。

用AI引领商业智能化新厘革。。。。。。。。克日，，，，，，，，ca88官方唯一网站基于这一理念携手网易云商，，，，，，，，告竣深度相助，，，，，，，，周全接入 DeepSeek 等大模子能力，，，，，，，，配合构建数字化商业新生态。。。。。。。。“智能体”“预见式眷注”等一系列前沿应用，，，，，，，，正逐步走向现实，，，，，，，，并为消耗者打造更具幸福感的陶醉式生涯体验。。。。。。。。

本视频由《逐日经济新闻》提供手艺支持

智能体上线，，，，，，，，“AI 万能助手” 知心相伴

开年以来，，，，，，，，“智能体”的看法一直坚持高位热度，，，，，，，，不过，，，，，，，，在看法火热的同时，，，，，，，，许多人发出了这样的疑问：智能体的降生，，，，，，，，将给ca88官方唯一网站生涯带来怎样的改变？？？？？

在ca88官方唯一网站看来，，，，，，，，这个问题不难回覆。。。。。。。。通过一系列鲜活案例，，，，，，，，ca88官方唯一网站发明，，，，，，，，在商业零售领域，，，，，，，，智能体的应用场景很是普遍，，，，，，，，能给消耗者提供线人一新的消耗体验——

好比，，，，，，，，智能体可以依据过往主顾购物偏好和当下时尚潮流趋势，，，，，，，，为主顾全心提供搭配建议，，，，，，，，可以说是一个“AI 金牌导购”：当主顾咨询 “适合夜跑的运动鞋” 时，，，，，，，，智能体会围绕夜跑场景要害因素和功效偏好天生问询。。。。。。。。在相识主顾需求后，，，，，，，，团结鞋款特征天生个性化推荐及理由。。。。。。。。同时，，，，，，，，智能体还会顺带推荐专业运动袜等配件商品，，，，，，，，让主顾感受到知心和周全的场景化推荐。。。。。。。。

同时，，，，，，，，智能体还能直击消耗者的需求，，，，，，，，给出“一人一策”的知心计划：当新手妈妈咨询辅食工具时，，，，，，，，智能体自动关联并问询宝宝月龄信息，，，，，，，，精准推荐切合生长阶段的辅食工具。。。。。。。。同步展示质料溯源信息，，，，，，，，并按月龄提醒喂养技巧，，，，，，，，团结生长阶段、产品清静、喂养指导三个维度，，，，，，，，资助新手怙恃镌汰选择焦虑，，，，，，，，提升信托感。。。。。。。。

有了AI“智能体”，，，，，，，，还能让消耗者“省钱又省心”：好比说，，，，，，，，当用户搜索“多功效料理锅推荐” 时，，，，，，，，智能体会基于历史购置数据识别烹饪的场景需求，，，，，，，，精准推荐商品组合，，，，，，，，同步推荐菜谱，，，，，，，，并叠加以旧换新、家电津贴、套装满减等优惠，，，，，，，，给主顾提供最具性价比的采购计划。。。。。。。。

正是由于直观感受到了智能体的“超能力”，，，，，，，，当下，，，，，，，，ca88官方唯一网站正稳步将智能体在线下场景落地：基于此次告竣的深度相助，，，，，，，，网易云商助力ca88官方唯一网站门店稳步安排智能导购智能体。。。。。。。。

依附 DeepSeek 等大模子的强盛能力，，，，，，，，智能体大幅提升机械人应对种种购物需求场景的问题解决能力。。。。。。。。无论是主顾提出模糊购物意向，，，，，，，，照旧明确详细商品要求，，，，，，，，智能体上线后，，，，，，，，客服响应速率大幅提升。。。。。。。。

AI能力辅助夯实服务基本

除了引入智能体外，，，，，，，，通过此次相助，，，，，，，，ca88官方唯一网站还正在探索AI助力零售业的更多可能性：好比说，，，，，，，，在接入 DeepSeek 等大模子能力后，，，，，，，，AI 坐席辅助成为客服与客户相同的得力助手。。。。。。。。它为坐席提供话术扩写、润色服务，，，，，，，，在与客户的相同中有用转达品牌温度。。。。。。。。

在泛起多次转接、职员变换对接等相同信息差时，，，，，，，，AI 坐席辅助资助客服快速获取过往相同信息，，，，，，，，更高效地服务客户。。。。。。。。同时，，，，，，，，通过实时监控对话质量，，，，，，，，确保主顾无论何时咨询，，，，，，，，都能享受到始终如一的优质高效服务。。。。。。。。

在AI能力的支持下，，，，，，，，ca88官方唯一网站正构建大模子知识库，，，，，，，，施展智能客服双倍价值：ca88官方唯一网站集团服务中心秉持 “统一个客户统一个ca88官方唯一网站” 理念，，，，，，，，统一治理超 80 家门店的线上线下渠道，，，，，，，，涉及知识点繁杂，，，，，，，，对客服职员专业度要求很是高。。。。。。。。

此次智能客服完玉成面升级，，，，，，，，大模子与知识库深度融合，，，，，，，，快速学习企业内部文档，，，，，，，，精准识别商品又名与消耗者口语化表述，，，，，，，，快速匹配商品，，，，，，，，实时同步新促销规则，，，，，，，，自动核查政策合规性。。。。。。。。别的，，，，，，，，还能实现自动学习和优化回覆，，，，，，，，极大提升智能客服问题解决率，，，，，，，，充分验展智能客服双倍价值。。。。。。。。

别的，，，，，，，，ca88官方唯一网站还上线客户之声，，，，，，，，为客户提供“预见式眷注”：基于 DeepSeek 大模子，，，，，，，，ca88官方唯一网站乐成上线客户之声剖析助手，，，，，，，，突破古板服务模式局限。。。。。。。。实时剖析线上商城、APP、400 电话等全渠道会话，，，，，，，，精准捕获消耗者关注点，，，，，，，，自动洞察潜在需求，，，，，，，，给予实时自动响应和眷注。。。。。。。。

依托网易云商 VOC 智能剖析引擎，，，，，，，，同步剖析商品谈论、社交媒体等多平台评价与舆论，，，，，，，，动态调解促销战略与服务流程，，，，，，，，真正实现从主主顾动找服务到服务自动触达主顾的转变，，，，，，，，全方位提升主顾在ca88官方唯一网站的购物体验。。。。。。。。

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（泉源：中国上市公司协会公众号）

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